售后服务政策
尊敬的(de)用(yong)户：
感谢(xie)您选购(gou)极悦娱(yu)乐产品(pin)！
深圳市极悦娱乐科技股份(fen)有限公司（以(yi)下简称“极悦娱乐”）严格依据《中华(hua)人民(min)共(gong)和国(guo)消费者权(quan)益保护(hu)法》、《中华(hua)人民(min)共(gong)和国(guo)产品质量法》等相(xiang)
关(guan)规定来制定极悦娱乐终端产品售后服务政策。您可以根据本政策规定与条款退货、换货或维修，极悦娱乐将为您提供相关服务。
一、保修适用范围
本服务政策仅适用于中国大陆地区极悦娱乐官方渠道销售的产品；对于授权第三方平台销售的产品，请直接联系相关经销商进行处理。
二、保修服务凭证
产品(pin)保修(xiu)卡、销售(shou)票据、主机(ji)机(ji)身(shen) SN 码（如(ru)有）是(shi)产品(pin)保修(xiu)服务凭证，请妥善(shan)保管。
三、保修服务
在正(zheng)常使用和(he)保养条件下，如(ru)果(guo)产品由于(yu)材料(liao)、工艺(yi)或制造问题等非(fei)人为因素导致性(xing)能(neng)故障，并且仍处于(yu)保修(xiu)期(qi)内，我们(men)郑重承(cheng)诺向您提供(gong)
以下三包服务：
（一）七天无理由退换及维修
自签(qian)收日起七天(tian)内（含第七天(tian)），若产品出现非人为损(sun)坏的性能故障(zhang)，您有权选择全额退(tui)款、更换同型号同规格产品，或享受免费维修(xiu)服(fu)务。
（二）十五天换货及维修服务
自(zi)签收日起第八天(tian)至第十(shi)(shi)五天(tian)（含第十(shi)(shi)五天(tian)）内(nei)，若产(chan)品(pin)(pin)出现非人(ren)为(wei)损坏的性能故障，您可选择更换同(tong)(tong)型号同(tong)(tong)规格(ge)产(chan)品(pin)(pin)，或享(xiang)受免费维修服(fu)务。
（三）保修期内免费维修
在(zai)保修期内，若产(chan)品因非人为因素导致性能(neng)故障，您(nin)只需联系极(ji)悦娱乐售后，我们(men)将为您(nin)提供(gong)免费维修服务。
（四）极悦娱乐产品保修期限分类明细表
产品品类 | 产品(pin)类别(bie) | 保修期(qi) | 备注 |
充电器/排插 | 车(che)充 | 12个月 | / |
电源适(shi)配器 | 12个月 | / | |
旅充(chong)/桌(zhuo)充(chong) | 18个月 | / | |
普通(tong)排插 | 36个月 | / | |
USB排插 | 18个月 | / | |
防雷排插 | 18个月 | / | |
轨道(dao)排插 | 18个月(yue) | / | |
其他(ta)数码产品充电器 | 12个(ge)月 | / | |
无线(xian)充(chong) | 12个月 | / | |
充电线/电源线 | Lightning数(shu)据(ju)充电线 | 12个月(yue) | / |
USB充电线 | 12个月 | / | |
USB-C数据充电线 | 12个月 | / | |
电源线 | 12个月(yue) | / | |
电(dian)源电(dian)池类(lei) | 电池 | 12个(ge)月 | / |
储(chu)能(neng) | 5年 | 主机保修(xiu)期(qi)(qi)5年，配件保修(xiu)期(qi)(qi)1年 | |
移动电源 | 12个月(yue) | / | |
| UPS不间断电源 | 24个月 | / | |
新能源周边 | 充电枪 | 12个月 | / |
车载逆变器 | 12个月 | / | |
充气泵 | 12个月 | / | |
充电桩 | 12个月 | / | |
应(ying)急启(qi)动(dong)电源 | 12个月 | / | |
吸尘器(qi) | 12个月 | / | |
安防类(lei)/光纤(xian)类(lei) | 串口转换(huan)/扩展卡 | 12个(ge)月 | / |
光(guang)纤配件 | 12个月 | / | |
光纤线缆 | 12个月 | / | |
数据类 | 读卡(ka)器 | 12个月 | / |
共享切换器 | 12个月 | / | |
集(ji)线器 | 12个(ge)月 | / | |
扩展坞 | 12个月 | / | |
蓝牙(ya)接收(shou)和发(fa)射(she)器 | 12个月(yue) | / | |
鼠标(biao) | 12个月 | / | |
数据(ju)线 | 12个月 | / | |
网络类 | 成品网(wang)线 | 12个月 | / |
电话线(xian) | 12个月 | / | |
交换机(ji) | 12个月(yue) | / | |
面(mian)板/网络(luo)模块/直(zhi)通头 | 12个月 | / | |
网络工程工具(ju) | 12个月 | / | |
网络配线(xian)架/理线(xian)架 | 12个月(yue) | / | |
网络箱线/水晶头 | 12个月 | / | |
无线网(wang)卡 | 12个月(yue) | / | |
有线(xian)网卡 | 12个月 | / | |
音频工程类 | 话筒(tong)线(xian)/音频控制线(xian) | 12个月(yue) | / |
喇叭线(xian)/护(hu)套线(xian)/舞台灯光线(xian) | 12个月 | / | |
移动存储 | U盘 | 12个(ge)月 | / |
磁盘阵列 | 12个月 | / | |
光驱 | 12个月 | / | |
移动硬盘盒 | 12个月 | / | |
易(yi)驱线(xian) | 12个月 | / | |
智能云存储 | NAS私有云存储(2盘和4盘) | 2年 | 主(zhu)机保修期2年，配件(jian)保修期1年 |
NAS私有云存储(6盘和(he)8盘) | 3年 | 主机(ji)保修期3年，配件保修期1年 | |
车(che)载配件 | 车载配件(jian) | 12个(ge)月 | / |
工具类 | 手动工具(ju) | 12个月(yue) | / |
居家生活 | 风扇(shan) | 12个月 | / |
门挡/挂钩/壁挂支架/理线器 | 12个(ge)月 | / | |
自拍(pai)杆/蓝(lan)牙自拍(pai)器 | 12个月(yue) | / | |
防水袋(dai) | 1个月(yue) | / | |
收纳包(bao) | 12个月(yue) | / | |
文(wen)娱办(ban)公 | 鼠标垫/护腕手托 | 12个月 | / |
投影笔 | 12个月 | / | |
保护壳 | 平板(ban)保(bao)护壳 | 1个月 | / |
手机保护壳 | 1个月 | / | |
其(qi)他保护(hu)壳 | 1个(ge)月(yue) | / | |
保护膜 | 平板保护膜 | 1个(ge)月 | / |
手机(ji)保护膜 | 1个月 | / | |
其他保(bao)护膜 | 1个月 | / | |
支架(jia) | 笔记本支架 | 12个月 | / |
手机平板支架 | 12个月(yue) | / | |
车载支架 | 12个月 | / | |
其(qi)他数码产品(pin)支架 | 12个月 | / | |
耳机(ji) | 蓝牙(ya)耳(er)机 | 12个月 | / |
有(you)线(xian)耳机 | 12个月(yue) | / | |
话(hua)筒 | 话筒 | 12个(ge)月 | / |
音视频线 | DP/Mini DP高清线 | 12个月 | / |
DVI/VGA/射频线(xian) | 12个(ge)月 | / | |
HDMI高(gao)清线 | 12个月(yue) | / | |
音频线/色差线 | 12个月 | / | |
音视频转换器(qi) | 分配(pei)器 | 12个月 | / |
画面分割器 | 12个(ge)月 | / | |
矩阵(zhen) | 12个月(yue) | / | |
切换器 | 12个月 | / | |
声卡 | 12个月 | / | |
视(shi)频转换器 | 12个月(yue) | / | |
外置显卡 | 12个月 | / | |
无线投屏器(qi) | 12个月 | / | |
延(yan)长器(qi) | 12个月 | / | |
音(yin)频转换器 | 12个月 | / | |
音(yin)视频(pin)采(cai)集卡(ka) | 12个月 | / |
1.保修起始：产品的保修期自购机日起计算。若保修有效期最后一天为法定节假日时，以节假日的次日为有效期的最后一天。
2.换货保修：若产品发生换货，新的产品将自换货之日起重新计算保修期。
3.部件保修：维修更换后的部件的保修期将跟随整机剩余的保修期质保。
(五)退换货说明
为不影响退(tui)换货，退(tui)换前，请核(he)对(dui)下述内容(rong)是否缺失。
主(zhu)机、配(pei)件齐全 | 包装、外观完整 | 发票(未(wei)涂改) | 赠品(如有) | 保(bao)修卡 | |
退货(huo) | √ | √ | √ | √ | √ |
换货 | √ | √ | √ | √ |
四、送修指引
(一)若(ruo)您购(gou)买的(de)产品包含(han)数(shu)据存储(chu)功能，请在送(song)修或退货前务必自行备份个人(ren)数(shu)据，并彻底(di)删除产品内的(de)所(suo)有数(shu)据及个人(ren)信息。为确保(bao)您的(de)
隐私安全，极悦娱乐将根据您的要求彻底清除产品中的所有个人数据和信息。请注意，在维修过程中若发生个人数据的损坏或丢失，极悦娱乐将不承
担任何责(ze)任。
(二(er))寄送内容与责(ze)任界定：送修(xiu)时，仅需寄回故障产品(pin)，无需附带(dai)其他非(fei)本公(gong)司所属的物(wu)品(pin)。若您选(xuan)择附带(dai)其他物(wu)品(pin)，极悦(yue)娱乐(le)对因寄送过程中
可能(neng)发(fa)生的丢失情况(kuang)不(bu)承担任何责任。
(三)送修时(shi)，产品(pin)需经过极悦(yue)娱乐客户服(fu)务中(zhong)心专业检测。确(que)认故障后，将确(que)定相应的维修方案(an)。在(zai)相应期内，您享有修理(li)、更换、退货权利。
若采用(yong)更换方式，更换下来的故障件归极悦娱乐所有。若产品未检测出故障，则原样退回；若产品不符合保修条件需收取费用，极悦娱乐客户服务中
心(xin)会在获得您(nin)的维修(xiu)同(tong)意后收取维修(xiu)费，并提供(gong)维修(xiu)报告。
五、非保修服务范围
(一)产品保(bao)修期限已(yi)过(guo)。
(二)未提(ti)供清晰、完整、准确的产(chan)品保修卡、销(xiao)售票据、主机机身SN 码(如(ru)有)。
(三)产品识(shi)别信(xin)息(如条(tiao)码、型号)被(bei)涂改(gai)、撕(si)毁或破坏(huai)。
(四(si))因人为(wei)故意或疏忽造成(cheng)的损坏，包(bao)括(kuo)非正常使用环境或未按(an)照说明书(shu)使用导致的损坏。
(五)产品在(zai)正常使用(yong)过程中出现的褪色、磨(mo)损和(he)消(xiao)耗(hao)，包括(kuo)外壳、接插部件(jian)的自然磨(mo)损和(he)老化，以及积灰造成(cheng)的外观污垢或接口堵塞等情况(kuang)。
(六)使用第三方产品、软件或组件导致的故(gu)障。
(七)未经授(shou)权的拆修或改装造成的任何故障。
(八非(fei)极悦(yue)娱(yu)乐授(shou)权机构(gou)或人(ren)员进行的检(jian)修、改装、拆(chai)卸等造成的故障或损(sun)坏。
(九)不可抗力因素(如火灾(zai)(zai)、地(di)震、水(shui)灾(zai)(zai)等自然灾(zai)(zai)害(hai))或电涌(yong)及维护不当导致的故障。
(十)有明(ming)显人(ren)为(wei)损坏痕迹，如长时间不当插拔导致的接(jie)口(kou)、插槽损坏。
(十一)储存(cun)不当，如(ru)长时间暴露于异常温度(du)、湿度(du)或高(gao)海(hai)拔环境导致(zhi)的性能故障。
(十二)若您(nin)购买的(de)产品(pin)具备数(shu)据(ju)存储功能，您(nin)需定期(qi)做好数(shu)据(ju)备份，对于任(ren)何原因导(dao)致产品(pin)中的(de)数(shu)据(ju)丢失(shi)，丢失(shi)数(shu)据(ju)的(de)恢复、或(huo)对存储中任(ren)
何(he)产品中所包含(han)数据的恢(hui)复(fu)，均不在保修范围，包含但不限于下列情况：
1.由您的(de)网络环境(jing)导致使用中断或(huo)延迟导致的(de)数据(ju)丢失或(huo)损坏。
2.使用非(fei)(fei)合法授权(quan)、非(fei)(fei)标准或非(fei)(fei)公(gong)开发行的软(ruan)件造成(cheng)的数(shu)据(ju)丢失或损坏(huai)。
3.因病毒感染、黑(hei)客袭击或其他恶(e)意侵(qin)害(hai)行(xing)为造(zao)成的(de)数据丢失或损(sun)坏而引起的(de)一切(qie)经济损(sun)失。
六、 其他说明
(一)本服务政策在(zai)严格(ge)遵循国(guo)家法(fa)律法(fa)规(gui)的基(ji)础上制定，如遇与(yu)国(guo)家法(fa)律法(fa)规(gui)相冲(chong)突或(huo)不一致的情况，将无(wu)条(tiao)件(jian)以国(guo)家法(fa)律法(fa)规(gui)为最终准则。
(二)本服务(wu)(wu)政策(ce)(ce)与极悦娱乐(le)官方店铺所在(zai)平台的相关售后(hou)(hou)服务(wu)(wu)政策(ce)(ce)可能存(cun)在(zai)差异，当两者出(chu)现不一致(zhi)时，应优先遵循平台所规定的售后(hou)(hou)服务(wu)(wu)政策(ce)(ce)。
(三)极悦娱(yu)乐(le)始(shi)终关注国家政(zheng)策(ce)的变动，并将根据实际情况随时调整并优化服务政(zheng)策(ce)，以确保(bao)(bao)更好地保(bao)(bao)障消(xiao)费者的权益。
